Veelgestelde vragen

De gemiddelde levertijd varieert tussen de 7 en 14 dagen, aangezien onze producten direct vanuit de leverancier naar u worden verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel kunnen wij aanzienlijk besparen op opslag- en transportkosten. Hierdoor kunnen wij onze producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten, en nemen wij tevens de verzendkosten voor onze rekening.

Aangezien we samenwerken met diverse leveranciers, is het mogelijk dat producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als bepaalde items ontbreken in uw bestelling, ontvangt u deze doorgaans binnen 2-3 dagen. 

Onze excuses voor het ongemak.

Wij dekken de kosten voor verzending volledig. Elke bestelling wordt gratis bij u thuis bezorgd, zonder dat er een minimumbestelhoeveelheid vereist is. 

Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 9:00 en 17:00 uur. We doen ons best om ook buiten deze tijden vragen via chat en e-mail te beantwoorden.

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of retourneren. De producten dienen in originele staat te verkeren, inclusief labels en etiketten, en mogen geen gebruikssporen vertonen. Bij het retourneren is het vereist om een Track & Trace code te gebruiken, waarbij de verzender verantwoordelijk is voor de verzending.

Zodra wij de geretourneerde artikelen ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt teruggestort.

Klik hier om uw retourproces te vervolgen. 

Op deze pagina kunt u uw e-mailadres/ telefoonnummer en uw bestelnummer invullen om uw bestelling te volgen.  

Zodra uw pakket is aangekomen bij het postorderbedrijf, wordt de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zijn.